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pour les grandes filles grandes
dimanche 9 mars 2014
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samedi 1 mars 2014
JB Martin à Marques Avenue : oh non ! oh non !
Un petit week-end détente en amoureux me permet d'aller à Troyes (oui je sais c'est bizarre, mais je fais ce que je veux et je vais où je veux avec mon amoureux ! rires)
Nous arrivons donc à Troyes, réputée pour ses bouchons, son champagne (aussi) et son village outlet, un peu dans le genre de La Vallée Village, mais moins luxe. Ok, on ne s'attend pas à avoir Jimmy Choo, hélas, mais bon... On s'attend à trouver des prix ! et du monde, c'est samedi et il est 17h.
Mon mari déniche une paire de Kenzo puis une seconde et une de JB Martin dans la boutique du même nom.... Il ne faudrait pas trop le pousser pour acheter les trois, voire plus car il y a aussi une de Paul & Joe qui lui plaît, mais les quatre vendeuses (dont la manager ?) sont en train de parler, vautrées derrière la caisse....
Je trouve ça toujours scandaleux d'accueillir aussi mal les gens. Je pensais que c'était inhérent, puisque les (rares) clients sont là pour les prix... en fait non ! Bon point pour BCBG Max Azria dont la vendeuse était seule, rangeant comme une furie et elle nous a salués et a rangé son portant discrètement pour rester à notre écoute !
Un super méga bon point pour Hugo Boss : toutes les boutiques sont bien, mais SURTOUT celle de l'homme, costume avec un vendeur excellent, parfait, compétent... Bravo.
Retour à JB Martin, parce que j'aime mon amoureux et je veux qu'il soit heureux.
Je décide de faire comme quand je travaille, je prends les choses en main pour signifier aux vendeuses que nous sommes acheteurs et pas juste en balade...
Finalement, une femme qui semble être la manager arrive : je lui demande trois paires, elle a les pointures (je sais, j'ai vu sur les boîtes aussi.... Mais je ne suis pas trop méchante)
Elle lui donne un pied d'abord l'expo alors qu'une autre est dans sa boîte : je remarque les plis, forcément une paire qui a trois ans a été très essayée... Il essaie une autre, on lui fait remarquer que les couleurs sont passées... Et elle vérifie, s'est trompée de pointure (43+ et pas 43). Bref ! On arrive à la bonne paire, évidemment décolorée aussi. Je me dis qu'une bonne crème teintante chez M Pulain, meilleur cordonnier de Paris, me redonnera le sourire et mon amoureux aura aussi la paire qu'il aime. Il y a aussi beaucoup de traces noires et de griffures.
Les premières plus marquées ne lui plaisent pas, je laisse filer sur le fait qu'elle essaie de me vendre les plus abîmées. On part sur une autre paire, très bien, sans marque, mais la semelle intérieure se soulève. La vendeuse fait mine de ne rien entendre. En fait, la semelle intérieure est flottante, juste tenue par un double face ! Incroyable !
Je lui dis que je la ferais bien recoller, mais ça va me coûter 20 €.... Elle me déclare que mon cordonnier est un arnaqueur, elle aurait pu me le faire mais elle n'a pas de colle sous la main (forcément, elle doit être dans la caisse, sur laquelle elle garde les coudes)
Je demande un geste : une paire décolorée, une paire non collée... Ca fait beaucoup. On avoisine tout de même les 480 euro pour deux paires...
Elle me dit que ce n'est pas possible, ce sont les prix des soldes au lieu de... et sort sa calculatrice : je me fous de savoir de combien elles sont moins chères, je vois seulement que les vendeuses ne se bougent pas et que les produits sont très abîmés.
Sans aucune compassion, sans aucun sourire, elle me plante là. Alors moi je serais partie sans rien ! Mais mon amoureux adorait celles non collées, et nous les avons achetées. Elles passent chez le cordonnier lundi !
Tout ça pour finir par pleurer amèrement sur JB Martin qui ne mérite pas des vendeuses pareilles ! Une horreur. Ne pas se redresser, ne pas saluer, ne pas sentir le client près à acheter qu'il suffit de pousser dans le bon sens, qui revient quand même, fait remarquer l'état triste... et sans geste commercial, j'aurais pris les deux, juste avec un peu de compassion : je comprends madame, je n'ai pas le pouvoir de remédier à ça, je sais juste qu'elles sont superbes, ce sont les dernières, il les adore, etc... Je craquais.
J'admire les bonnes vendeuses et les bons vendeurs. J'exècre celles et ceux qui devraient changer de métier : même en outlet (car ce n'est pas un prix d'usine, pas un magasin d'usine mais un outlet, du fin de série) on se doit de représenter la marque. Je n'ai aucune envie d'aller en boutique ou en grand magasin chercher du JB Martin.
Pour preuve quelques outlet excellents : Jimmy Choo à la Vallée dont les vendeuses courent sans arrêt et restent polies malgré la foule, Lancel avec des pièces pas toujours de bon goût mais des vendeuses très cordiales, et quelques autres, hélas trop rares.
Je me dis que VRAIMENT je devrais faire de la formation à ces vendeurs !
Nous arrivons donc à Troyes, réputée pour ses bouchons, son champagne (aussi) et son village outlet, un peu dans le genre de La Vallée Village, mais moins luxe. Ok, on ne s'attend pas à avoir Jimmy Choo, hélas, mais bon... On s'attend à trouver des prix ! et du monde, c'est samedi et il est 17h.
Je trouve ça toujours scandaleux d'accueillir aussi mal les gens. Je pensais que c'était inhérent, puisque les (rares) clients sont là pour les prix... en fait non ! Bon point pour BCBG Max Azria dont la vendeuse était seule, rangeant comme une furie et elle nous a salués et a rangé son portant discrètement pour rester à notre écoute !
Un super méga bon point pour Hugo Boss : toutes les boutiques sont bien, mais SURTOUT celle de l'homme, costume avec un vendeur excellent, parfait, compétent... Bravo.
Retour à JB Martin, parce que j'aime mon amoureux et je veux qu'il soit heureux.
Je décide de faire comme quand je travaille, je prends les choses en main pour signifier aux vendeuses que nous sommes acheteurs et pas juste en balade...
Finalement, une femme qui semble être la manager arrive : je lui demande trois paires, elle a les pointures (je sais, j'ai vu sur les boîtes aussi.... Mais je ne suis pas trop méchante)
Elle lui donne un pied d'abord l'expo alors qu'une autre est dans sa boîte : je remarque les plis, forcément une paire qui a trois ans a été très essayée... Il essaie une autre, on lui fait remarquer que les couleurs sont passées... Et elle vérifie, s'est trompée de pointure (43+ et pas 43). Bref ! On arrive à la bonne paire, évidemment décolorée aussi. Je me dis qu'une bonne crème teintante chez M Pulain, meilleur cordonnier de Paris, me redonnera le sourire et mon amoureux aura aussi la paire qu'il aime. Il y a aussi beaucoup de traces noires et de griffures.
Les premières plus marquées ne lui plaisent pas, je laisse filer sur le fait qu'elle essaie de me vendre les plus abîmées. On part sur une autre paire, très bien, sans marque, mais la semelle intérieure se soulève. La vendeuse fait mine de ne rien entendre. En fait, la semelle intérieure est flottante, juste tenue par un double face ! Incroyable !
Je lui dis que je la ferais bien recoller, mais ça va me coûter 20 €.... Elle me déclare que mon cordonnier est un arnaqueur, elle aurait pu me le faire mais elle n'a pas de colle sous la main (forcément, elle doit être dans la caisse, sur laquelle elle garde les coudes)
Je demande un geste : une paire décolorée, une paire non collée... Ca fait beaucoup. On avoisine tout de même les 480 euro pour deux paires...
Elle me dit que ce n'est pas possible, ce sont les prix des soldes au lieu de... et sort sa calculatrice : je me fous de savoir de combien elles sont moins chères, je vois seulement que les vendeuses ne se bougent pas et que les produits sont très abîmés.
Sans aucune compassion, sans aucun sourire, elle me plante là. Alors moi je serais partie sans rien ! Mais mon amoureux adorait celles non collées, et nous les avons achetées. Elles passent chez le cordonnier lundi !
Tout ça pour finir par pleurer amèrement sur JB Martin qui ne mérite pas des vendeuses pareilles ! Une horreur. Ne pas se redresser, ne pas saluer, ne pas sentir le client près à acheter qu'il suffit de pousser dans le bon sens, qui revient quand même, fait remarquer l'état triste... et sans geste commercial, j'aurais pris les deux, juste avec un peu de compassion : je comprends madame, je n'ai pas le pouvoir de remédier à ça, je sais juste qu'elles sont superbes, ce sont les dernières, il les adore, etc... Je craquais.
J'admire les bonnes vendeuses et les bons vendeurs. J'exècre celles et ceux qui devraient changer de métier : même en outlet (car ce n'est pas un prix d'usine, pas un magasin d'usine mais un outlet, du fin de série) on se doit de représenter la marque. Je n'ai aucune envie d'aller en boutique ou en grand magasin chercher du JB Martin.
Pour preuve quelques outlet excellents : Jimmy Choo à la Vallée dont les vendeuses courent sans arrêt et restent polies malgré la foule, Lancel avec des pièces pas toujours de bon goût mais des vendeuses très cordiales, et quelques autres, hélas trop rares.
Je me dis que VRAIMENT je devrais faire de la formation à ces vendeurs !
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